Отзывы о компании МОнлайн (Чернила.ру)

Написать отзыв

  • 3 марта 2021 16:13

    Я много лет пользуюсь услугами (ЧЕРНИЛА.РУ) !!!! Всегда всё выполняется на должном качественном уровне !!!! Большое спасибо заправляли картриджи. Все сделали за 30 минут. Большое спасибо!!!!

  • 1 марта 2021 17:13

    Вот уже несколько лет пользуюсь услугами заправки и обслуживания оргтехники. Всегда очень качественно и быстро. Сегодня заправили картридж за 5 минут. Проконсультировали. Спасибо за внимание и доброжелательное отношение к клиентам.

  • 26 февраля 2021 16:01

    Спасибо за оперативность! Посылка пришла быстро, исполнением зака доволен. Обращался первый раз. Теперь буду знать куда обращаться в случае необходимости.

  • 9 февраля 2021 21:40

    ПОЛЬЗУЮСЬ ЧАСТО ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ ЧЕРНИЛА РУ ВСЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ В СРОК. КАЧЕСТВО ХОРОШЕЕ.

    • Ответ

      Евгений, спасибо за отзыв! Надеемся, что вы и впредь останетесь довольны качеством обслуживания в нашем магазине!

  • 3 февраля 2021 15:59

    Одна головная боль и постоянная нервотрепка.Посоветовали друзья хороший магазин,купил принтер,установил СМПЧ и счастливо распрощались,но счастье длилось недолго,несколько раз возил в течении года,то шлейф отошел,вроде сделали,то шлейф затирает,бракованный,опять сделали,потом просто уже не отдавал в ремонт,ибо каждый раз отпрашиваться с работы,слишком много мороки,пол года кое как попечатал,с горем пополам,потек цветной и черный картриджи,заменил,заплатил сколько нужно,отдавая принтер,из него упало несколько черных капель,еще тогда нужно было на это обратить внимание,но мастер сказал что это остатки того что капало с плохой головки,т.е. внутри принтер даже не был почищен...спорить не было ни времени ни сил,забрал уже это чудо техники,но не прошло и недели,проснувшись на утро обнаружил залитый системный блок полностью чернилами черными...вместо единственного выходного дня,который хотел провести с семьей,драил весь дом,диагностика принтера НЕ ВЫЯВИЛА ДЕФЕКТОВ,почему потек,спецы не в курсе,принтер стоял как обычно на полке чуть выше системного блока,ровное,устойчивое положение,с выверенным по инструкции уровнем чернил,как и весь год.Просил начальство,сказали не в курсе когда бывает и прочее,но перезвонят,звонка соответственно нет до сих пор,вот так бывает,хочешь упростить себе жизнь,а покупаешь за свои же деньги только постоянные проблемы.

    • Ответ

      Артем, спасибо за отзыв! По нашим данным вы приобрели МФУ с СНПЧ 23 ноября 2019г., после чего несколько раз обращались в сервис с замятым чернильным шлейфом и оттоком по нему. Эти неисправности сервис-инженеры устранили по гарантии.
      12 января и 25 января 2021г. вы обращались в сервисный центр с жалобой на вытекающие из принтера чернила.
      Во время диагностики сервис-инженерами не было выявлено неисправностей, которые могли бы вызвать эту проблему. Таким образом, вытекание чернил могло произойти из-за неправильной эксплуатации, если был нарушен баланс в ёмкостях-донорах (емкости подняты высоко, слишком много чернил в воздушном отсеке). Судя по следам засохших чернил в воздушном отсеке, емкости стояли верно, но уровень в воздушном отсеке был выше нужного.

  • 26 января 2021 15:23

    Отвратительный сервис!! Обходите эту шараш-монтаж стороной! Лучше обратитесь в другой сервис. Теперь о главном))
    11 декабря 2020 года сдали в ремонт плоттер HP T-520. Обещали отремонтировать в ближайшее время. И что вы думаете... О чудо сегодня 26 января 2021 и наш плоттер еще не готов! Отговорки специалиста сервисного центра привожу дословно "на картридже нужна замена чипа, которого у нас в наличие нет и мы не знаем когда он будет." Вы понимаете они даже сроки не могут обозначить.У меня вопрос к руководству. А кто мне теперь будет новую печатающею головку оплачивать? Ведь наш плоттер простоял 1.5 месяца и как я понял со слов персонала никто никакой профилактики по сохранению головки не производил.

    • Ответ

      Иван, спасибо за ваш отзыв! Ваш плоттер действительно находится в сервисном центре с 11 декабря. При приемке в сервис у плоттера были ошибки каретки и 21:10 (окончание срока службы сервисной станции), в связи с чем, плоттер сразу по включению впадал в ошибку без возможности дальнейшей дефектовки.
      Плоттер был продиагностирован 11 декабря, инженер Вас проконсультировал о необходимых работах и Вам выставили счет на заказные позиции по заказу.
      14 декабря Вы произвели предоплату заказа, и мы пустили его в дальнейшую работу - заказали необходимые запчасти.
      21 декабря заказные позиции приехали и после замены станции инженеры выявили, что для дальнейшего ремонта плоттера необходим чип.
      В связи последствиями пандемии и новогодними праздниками на данный момент наблюдается сбой в графиках поставки товаров. В России данные чипы закончились. Они должны были поступить на наш склад еще в начале декабря, но из-за задержки отправки грузов из Китая по причине нехватки контейнеров грузы задерживаются. К сожалению, по этой причине мы не можем назвать точных сроков прибытия груза, но делаем все возможное для ускорения сроков поставки.
      Мы приносим извинения за долгое ожидание и доставленные неудобства.

  • 22 января 2021 13:28

    Здравствуйте. Заказали картридж для принтера, на следующий день забрали. Спасибо за профессионализм, заказом довольны!

    • Ответ

      Кристина, спасибо за отзыв! Желаем приятной стабильной печати)

  • 12 января 2021 11:48

    Всем привет! Заказывали печатающую головку для Canon 5340, пришла быстро, мы довольны:)) будем и дальше сотрудничать!

    • Ответ

      Ольга, благодарим за отзыв! Мы рады, что наша работа Вам понравилась! Будем рады сотрудничать в будущем.

  • 30 декабря 2020 13:54

    Работаю с офисом на Еременко (Ростов-на-Дону), часто заказываю чернила, СНПЧ, промывочные жидкости, все поставляют вовремя, сотрудники грамотные, всегда ответят на любой вопрос по поставляемым комплектующим и расходникам.

    • Ответ

      Максим, спасибо за отзыв! Очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Мы стремиться, чтобы покупки в нашем магазине были приятными и гордимся своими сотрудниками. Обязательно передадим вашу похвалу сотрудникам на Еременко.

  • 23 декабря 2020 16:01

    Заказ получил. Большое спасибо. Кто,что хочет заказать- не сомневайтесь. Рекомендую. Заказом доволен. Принтер сделал. Все отлично.

    • Ответ

      Равил, спасибо за отзыв! Надеемся, что вы и в будущем останетесь довольны нашей работой. Желаем стабильной печати!

  • 19 декабря 2020 15:28

    спасибо!

    • Ответ

      Владимир, спасибо за отзыв! Мы тщательно следим, чтобы клиенты всегда оставались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Желаем стабильной печати!

  • 8 декабря 2020 16:51

    Не разочаровали ни разу. Дружим!

    • Ответ

      Алексей, спасибо за отзыв! Мы рады, что Вам нравится наша работа. Мы не останавливаемся на достигнутом, и продолжаем улучшать качество нашего сервиса! Спасибо, что Вы цените наши усилия!

  • 5 декабря 2020 16:49

    Пришлось подождать, но присланный чип сразу отлично заработал. Спасибо!

    • Ответ

      От имени всей команды благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вы цените нашу работу. Желаем приятной стабильной печати.

  • 1 декабря 2020 19:40

    Очень быстрая доставка и вежливое обслуживание

    • Ответ

      Лидия, спасибо за отзыв! Наша команда старается, чтобы процесс покупки стал для наших клиентов максимально понятным, простым и комфортным. Мы рады, что Вы оценили наши усилия!

  • 1 декабря 2020 12:00

    Заказал в магазине СНПЧ с доставкой. Все бы хорошо, но в комплекте не было одной уплотняющей манжеты для штуцера. Этот факт меня сильно огорчил.

    • Ответ

      Владимир, спасибо за отзыв! Приносим извинения за ошибку при комплектации заказа. Мы надеемся на продолжение сотрудничества и предоставим вам скидку на следующий заказ. Желаем приятной печати!

  • 16 ноября 2020 15:20

    Отличная компания

    • Ответ

      Андрей, благодарим за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось сотрудничать с нашей командой. Надеемся порадовать Вас качеством нашего сервиса вновь;)