Полезные советы от сервисного инженера

Полезные советы от сервисного инженера:

1. Перед покупкой принтера/МФУ/копировального аппарата, обязательно позвоните в сервисный центр, чтобы узнать стоимость владения будущим аппаратом.

В стоимость владения входят стоимость расходных материалов (картриджей, туб с тонером, драм-картриджей, роликов захвата/подачи бумаги), стоимость заправки картриджей, а также стоимость профилактического обслуживания аппарата, если оно предусмотрено инструкцией производителя.

Очень часто клиенты этого не делают, и потом жалуются на высокую цену заправки или отсутствие в продаже необходимых картриджей. Расходные материалы для новых моделей, как правило, появляются в продаже позже. Были случаи, когда наши клиенты ждали по полгода появления нужных чипов или тонеров для заправки картриджей. Звоните нам +7 (863) 333-22-78, мы Вас проконсультируем по покупке и дадим советы, как правильно пользоваться принтером.

2. Купите запасной картридж!

Офисная работа часто отнимает все время и внимание, поэтому думать еще о принтере и картриджах совсем некогда. Но принтер-то об этом не знает. Картридж может закончиться в самый неподходящий момент: в начале рабочего дня или на середине страницы, например. Срочно заправить его вряд ли удастся, мастер в лучшем случае приедет только на следующий день, и, не факт, что с утра. По опыту работы с нашими клиентами, мы советуем всегда иметь запасной картридж. Это реально облегчит вам жизнь! С запасным картриджем, вы спокойно допечатаете свою работу, пока второй картридж на заправке.

3. Не надо трясти картридж, если он перестал печатать!

Хорошая встряска тут делу не поможет, а может только навредить. Большинство картриджей имеют две емкости: одна для тонера, вторая для отработки. Отработка — это остатки тонера, бумажная пыль, мелкие частицы мусора. При встряске все это «добро» с большой вероятностью попадет в емкость для свежего тонера, а дальше уже в механизмы аппарата. Вы сможете отпечатать еще 3-4 страницы, но уже адской смесью, которая нанесет вред вашей технике!

Если вам надо допечатать пару страниц, а запасного картриджа нет, то можно вынуть картридж и СЛЕГКА покачать его из стороны в сторону в горизонтальной плоскости, чтобы оставшийся тонер равномерно распределился внутри картриджа.

4. Как убрать просыпавшийся тонер?

Если вы нечаянно просыпали на себя тонер-порошок, которым заправляют картриджи, не переживайте! Аккуратно стряхните его с одежды, а если есть рядом пылесос, то пропылесосьте загрязненное место. Замойте пятно холодной водой. Не используйте горячую воду, иначе пятно удалить будет почти невозможно! Затем одежду можно постирать в стиральной машине в обычном порядке.

С пола порошок уберите пылесосом и замойте грязное место водой. Если сразу не убрать тонер, то он втопчется в покрытие и останется там навсегда!

5. Рваная или мятая бумага.

Часто в целях экономии мы используем для печати не очень важных материалов черновики, т.е. отпечатанные с одной стороны листы. Это делать не возбраняется, но, чтобы не повредить внутренние механизмы принтера, нужно соблюдать некоторые правила. Не печатайте на мятой или рваной бумаге! Очень вероятно, что такой лист застрянет в механизме протяжки бумаги, и принтер выдаст вам значок «замятия бумаги». Самостоятельно бумагу вытащить вы, скорее всего, сможете, но тут надо быть очень аккуратным. Довольно большой процент ремонтов связан с повреждением термопленки или смещением датчиков бумаги при изъятии замявшегося листа бумаги самим клиентом. Поэтому, если вы поняли, что при вытаскивании бумаги из принтера, что-то пошло не так, не усугубляйте проблему, а вызовите мастера!

6. Удаляйте с листов скобы от степлера!

Отдельно хотим предупредить о последствиях печати на листах с не удаленными скобками от степлера. Скобы для степлера представляют опасность для чувствительных к механическому воздействию деталей узлов печати. Например, при контакте со скобкой с фотобарабана сдирается специальный лак, что приводит к точкам, черточкам и разным недочетам на копии. Замена фотобарабана может обойтись вам недешево в зависимости от модели аппарата.

Попадая в термоблок, скобка может порвать термопленку, повредить резиновый прижимной вал. Это дорогие детали, кроме того, их поломка может повлечь за собой выход из строя и других частей узлов закрепления и протяжки бумаги. Ремонт с заменой деталей термоблока заметно ударит по вашему кошельку, так как их ресурс велик и не предполагает частой замены.

7. Если вы исправляли текст на странице, используя корректор (штрих), то дождитесь, пока он полностью высохнет.

Бывали случаи, когда клиенты жаловались на полосы или точки на копиях, а причиной их возникновения оказывалось загрязненное корректором стекло оригинала. Также мы советуем не копировать листы со свежей замазкой через автоподатчик, так как возможно появление вертикальных полос на копиях. Стекло оригинала почистить вы сможете сами, а вот на автоподатчик придется вызвать мастера!

8. Правильно загружайте бумагу в лоток аппарата!

У разных производителей принтеров лотки для бумаги могут незначительно отличаться, но принцип загрузки бумаги в лоток все равно одинаков для всех. Выдвинув лоток, внимательно осмотрите его, обычно в лотках уже обозначены форматы бумаги и ограничители. Установите ограничителями нужный вам формат бумаги. Выбирайте только ту бумагу, которая подходит для вашей модели принтера. Стопку бумаги необходимо пролистать и четко выровнять на столе, положить в лоток и плотно, но не сильно зафиксировать ее ограничителями.

Если бумага будет свободно болтаться в лотке, то изображение может распечататься криво, а может и вовсе «зажеваться» внутри принтера. Если бумага застряла внутри аппарата, то пользоваться принтером дальше нельзя, остановите печать и вызовите мастера! Самостоятельные попытки достать лист, подковырнуть его маникюрными ножничками или пинцетиком, могут кончиться дорогим ремонтом!

9. Найдите оптимальное место для своего аппарата!

Солнечные дни летом радуют нас довольно часто, в связи с чем мы хотим предостеречь всех пользователей оргтехники от размещения своих девайсов под прямыми солнечными лучами. Солнце губит технику как эстетическом плане: меняется цвет корпуса, так и в техническом: может произойти перегревание аппарата, и выйти из строя какой-либо электронный компонент. Уберите технику подальше от окна, а если нет такой возможности, закрывайте окно плотной шторой или жалюзи. Также летом повышается влажность в помещениях. Это может привести к возникновению конденсата внутри механизмов принтера или к отсыреванию тонера в картридже. Устанавливайте принтер или МФУ всегда строго горизонтально! Следите, чтобы аппарату хватало места на рабочей поверхности стола!

10. Не допускайте попадания посторонних предметов в аппарат!

За долгую практику обслуживания оргтехники, наши мастера чего только не вынимали из недр принтеров. Можно устроить целый музей экспонатов, побывавших в аппаратах клиентов: скрепки, скобы и канцелярские принадлежности, — это просто мелочи, вытаскивали сережки, детские игрушки, гвозди, сим-карты и даже конфеты. Иногда можно и не заметить, что в принтер что-то упало, но все же старайтесь сразу удалить посторонний предмет, иначе он может способствовать поломке аппарата. Если не справляетесь сами, привозите принтер к нам. Сервисный инженер правильно разберет и соберет принтер.

11. Соблюдайте правила эксплуатации, предписанные производителем.

Обязательно прочтите инструкцию, которую производитель прилагает к технике. Это позволит Вашему принтеру работать дольше до первого обслуживания в сервисе.