Отзывы о компании МОнлайн (Чернила.ру)
Написать отзыв
-
Скворцов Алексей Валерьевич 27 декабря 2016 21:22
Отзыв от Сергей Анатольевич С.:
Уважаемые сотрудники компании Чернила.ру благодарю Вас за внимательное и оперативное сопровождение моего заказа по доставке набора пигментных чернил. Очень доволен Вашим обслуживанием, подарком и ценами на предлагаемые товары. Поздравляю Вас с наступающим Новым годом! Желаю Вам всем здоровья и успешной работы в следующем году.-
Ответ
Алексей, благодарим за отзыв! Мы рады, что наш сервис Вам понравился! Надеемся увидеться с Вами вновь!)
-
-
Кузнецов Дмитрий Владимирович 28 ноября 2016 10:50
Добрый день!
Нашел в данном магазине те чернила, который нужны были, по весьма выгодной цене (относительно других магазинов). Хорошее обслуживание. Спасибо.-
Ответ
Дмитрий, благодарим Вас за отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Бежин Николай Александрович 27 ноября 2016 15:05
Всем здоровья ! Заказал запчасти для СНПЧ на EPSON RX590 , менеджер перезвонил, уточнил заказ и обговорили оплату. Прислали всё что заказывал , плюс небольшой подарок, что очень приятно ! Полностью доволен , при необходимости обращусь сюда ещё . Спасибо !
-
Ответ
Николай, благодарим за отзыв! Мы рады, что наш сервис Вам понравился! Надеемся увидеться с Вами вновь!)
-
-
Рылов Илья Сергеевич 25 ноября 2016 21:32
Доброго времени суток. Долго искал Программатор RS21. Нашел здесь. Пришел в Москву за 3 дня СДЭКом. Очень оперативно. Правда поначалу немного расстроился, т.к он не подавал признаков жизни. Я сразу подумал, что дело скорей всего в батарейке. Разобрал и обнаружил три убитые батарейки LR41. Поменял и о чудо - он заработал. Картриджы от Epson R300 обнулил на УРА !!! Дабы у меня их 21 штука !!!!
Общительный продавец, спасибо так держать. Удачи Вам !!! Буду у Вас теперь заказывать расходники.-
Ответ
Илья, благодарим за отзыв! Мы рады, что наш сервис Вам понравился! Надеемся увидеться с Вами вновь!)
-
-
Шелементьев Алексей Игоревич 21 ноября 2016 10:34
Заказывал набор СНПЧ для HP 650 (модель МФУ 1516). Пришло почтой СДЭК. Забыли доложить заглушки для картриджей, но после того как списался с тех. поддержкой, они выслали заглушки той же почтой на тот же адрес.
P.S. Для работы нужна отвертка-сверло на 4мм, до сих пор не могу нигде найти. Они ее в комплект не кладут, а она очень нужна. Я бы лучше 50р за нее доплатил, чем по городу бегать искать ее.
В общем заказом остался доволен.-
Ответ
Алексей, благодарим за отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Еще раз извините, что забыли вложить заглушки. Учтем Ваше замечание по поводу сверла.
-
-
Литвинов Сергей Александрович 12 ноября 2016 10:43
Добрый день.
Заказывал набор Stok-XP600 для вывода слива отработанных чернил для принтеров Epson.
Оплата и выбор заказа не вызвали затруднений. На все ушло не более 5 минут.
После отправки стал получать сообщение о месте нахождения посылки вплоть до получения.
Посылка по Почте России пришла быстро.
В посылке меня ждал приятный подарок в виде фотобумаги для печати.
Честно говоря не ожидал и был обрадован.
Устройство на следующий день, без проблем, установил на принтер Epson L1300.
Спасибо за Вашу работу, буду советовать Ваш интернет магазин друзьям.-
Ответ
Сергей, Благодарим Вас за отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Алиса 28 октября 2016 10:32
Очень странна компания. Отдала на ремонт принтер epson p50, нужно было посмотреть почему принтер не видит лоток для печати дисков. Через 4 дня мне позвонили и сказали что у меня поломана печатная головка... хотя принтер был рабочий, до отъезда в чернила.ру работал идеально( просто нужно было посмотреть лоток)!Для чего разбирали головку вопрос остался открытым.... и внятного ответа мне никто не дал!Лоток мне так и не починили, сделали диагностику за 250 рублей, зачем ее делали тоже вопрос! Принтер приехал домой на свое место и вообще теперь не включается!!!
-
Ответ
Алиса, благодарим Вас за отзыв! При приемке в сервис указано, что принтер "залит чернилами, не видит лоток для печати дисков, почистить днище принтера".
Принтер был принят в сервис 23 сентября в 15:15. В связи с тем, что все корыто принтера, контакты платы управления и шлейф печатающей головки были залиты чернилами, при приемке Ваш принтер не включали, работоспособность не проверяли, так как произошло бы короткое замыкание и выход из строя и материнской платы и печатающей головки без возможности их отремонтировать. Принтер разобрали, помыли, контакты вытерли и оставили сушиться до 28 сентября.
28 сентября в 15:00 после того как сервис-инженер убедился в том, что влаги на контактах не осталось, стал включать устройство - оно не включилось. После проведения дефектовки была выявлена неисправность блока питания. Сервис-инженеры поставили рабочий блок питания - устройство заработало. При тестировании печати была выявлена неисправность - "пропуски на канале Light Magenta", для устранения этой неисправности сервис-инженеры стали проводить прочистку печатающей головки методом "бутерброд", чтобы выяснить что причиной пропусков является засор или сгорание пьезоэлементов из-за попадания влаги на контакты устройства.
1 октября в 11:24 с Вами связался сервис-инженер и сообщил, что блок питания требуется заменить, а также замене подлежит печатающая головка, потому что пьезоэлементы на канале light magenta вышли из строя после попадания влаги на контакты устройства. Вы сообщили сервис-инженеру, что у Вас есть ещё один принтер, Вы его подвезёте, чтобы попробовать из двух сделать один рабочий. Покупать новые блок питания и печатающую головку Вы отказались.
Затем сотрудники нашей компании звонили Вам 7 октября в 12:55, чтобы напомнить о том, что Вы обещали привезти донора, на звонок Вы не отвечали и не перезвонили.
11 октября в 14:50 при нашем повторном напоминании о "доноре" Вы сообщили, что "донора" не принесете, т.к. принтер лежал в подвале и весь заржавел. Заберете исходный и заплатите за диагностику.
Затем звонили Вам 17 октября в 16:12 напомнили, что устройство находится у нас в СЦ.
24 октября в 17:00 Вы его забрали и претензий не предъявляли.
Т.к Вы отказались покупать запчасти для принтера, свои рабочие детали, которые использовались для диагностики мы с устройства сняли, о чем Вам было сообщено.
В итоге произведены работы по установленному прайсу для Сервис-центра:
1. Удаление чернил из корыта принтера с полным разбором устройства - 1500 руб
2. Диагностика неисправностей печатающего устройства - 250 руб
Датчик лотка для печати дисков (о необходимости ремонта которого Вы сообщили при приемке печатающего устройства в сервис) считаем ремонтировать не целесообразно, пока печатающее устройство печатает с дефектами.
В связи с тем, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом, Вы покупали у нас данное печатающее устройство, мы пошли Вам навстречу и деньги за очистку корыта принтера и контактов от чернил не брали. Вы оплатили нам только 250 руб за диагностику.
Таким образом, о всех неисправностях Вы были уведомлены и чем вызван данный отзыв для нас является непонятным.
-
-
Елизавета 25 октября 2016 15:48
Наша компания ООО ФПК Контракт-Центр является постоянным клиентом Чернила.ру
Много раз выручили нас с ремонтом принтеров, быстро и качественно. Постоянно покупаем чернила и расходники для брошюровки. Спасибо за вашу работу!-
Ответ
Елизавета, благодарим Вас за отзыв! Наша команда старается, чтобы процесс печати для всех наших клиентов стал простым, понятным и приносящим удовольствие! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Юлия 22 октября 2016 19:45
Я довольна Вашей работой на 200%! Заказала совместимые (не оригинальные) картрижди для цветного лазерного принтера с доставкой почтой. При подтверждении заказа мне предложили более удобный и дешевый способ доставки, доставили за 3 дня и самое главное, картриджи работают, качество печати отличное!!! Спасибо большое!
-
Ответ
Юлия, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что наш сервис Вам понравился! Надеемся увидеться с Вами вновь!)
-
-
Татьяна 16 октября 2016 17:12
Очень понравилась мобильность работы. Функция звонка - подтверждения заказа просто "brilliant"!!! Спасибо за обслуживание!
-
Ответ
Татьяна, благодарим Вас за отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
малика 16 октября 2016 17:07
Думала, через интернет-магазин будет выгоднее...ан нет! Переплатила почти вдвое. Здесь в магазинах бумага 50 листов 380р, там 100листов 455. Хотела сэкономить. За доставку отдала 400р. Почти еще сто листов. Короче муть
-
Ответ
Малика, благодарим Вас за отзыв! Стоимость доставки составила 290 руб, остальная сумма взимается почтой России за наложенный платеж, о чем Вас предупреждали при обработке заказа и Вы дали согласие на отправку Вашего заказа. Если Вы хотите получать товары дешевле рекомендуем покупать с предоплатой, тогда Вы не Будете переплачивать за перевод денежных средств. (подробнее здесь: https://www.pochta.ru/documents/10231/17590/%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4.pdf/11fed773-7764-4d3e-a723-8acb089b76ee)
Вы заказали 2 пачки бумаги по 100 листов стоимостью 455 руб.
Стоимость упаковки и доставки составила 290 руб.
Итого общая сумма заказа 1290 руб.
1290руб / 200 листов = 6,45 руб/лист
(при предоплате на карту сбербанка комиссия 3% 1328,7 руб , итого стоимость 1 листа 6,65)
380 руб/50 листов = 7,60 руб/лист.
Мы надеемся увидеть Вас снова в числе наших покупателей!
-
-
Олег 14 октября 2016 13:46
деньги переслал на карту, через 4 дня звонок из Чернила.ру - извините, ваш товар у нас лежит, ошиблись с отправкой, завтра отправим. Товар пришёл на почту России через 3 дня. Приехал получать - говорят на почте - бандероль с наложенным платежом. Как так? Я всё оплатил на карту! Связываюсь с менеджером "Чернила.ру". Так и так. Хорошо, мы отправим вам на карту деньги, а вы оплатите наложенный платёж, ответил менеджер "Чернила.ру". Деньги переслали на карту. Поехал вторично на почту, как водится отстоял ещё раз очередь (40 мин). Оплатил бандероль, получил. Взяли дополнительно 90 р. за наложенный платёж.
-
Ответ
Олег, благодарим Вас за отзыв! Приносим Вам еще раз свои извинения за Ваше потраченное время! Вашим заказом занимался стажер, но мы понимаем, что это не оправдывает нас в данной ситуации. По поводу переплаты - просим Вас отправить нам фото/скан чека об оплате и мы возместим Ваши расходы. Меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись приняли.
-
-
Агеев Артем Сергеевич 10 октября 2016 22:44
пришло быстро и качественно!
-
Ответ
Артем, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что наш сервис Вам понравился! Надеемся увидеться с Вами вновь!)
-
-
вИТАЛИЙ 6 октября 2016 15:35
Все очень оперативно, спасибо.
-
Ответ
Виталий, благодарим Вас за отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Энза 5 октября 2016 10:30
Заказывала картридж через почту.Заказ пришел быстро и без задержки.Посылка отслеживалась и на электронную почту приходил каждый раз отчет о передвижении посылки. Очень довольна товаром, и спасибо большое.
-
Ответ
Энза, благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся, чтобы для наших клиентов покупки в нашем магазине были максимально удобными, а доставка максимально быстрой, удобной, качественной и дешевой. Спасибо, что Вы выбираете нас!
-
-
Юлия Базлова/6044151157 4 октября 2016 20:50
Товар получила, забирала сама из пункта самовывоза.
Всем довольна все в порядке.
Спасибо!-
Ответ
Юлия, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что наш сервис Вам понравился! Надеемся увидеться с Вами вновь!)
-
-
Семонов Вячеслав Федорович 4 октября 2016 15:48
Все пришло в полном комплекте. Большое спасибо!Даже быстрее,чем я ожидал
-
Ответ
Вячеслав, благодарим Вас за отзыв! Наша команда старается обрабатывать и отправлять заказы максимально оперативно.
Мы рады, что Вам понравилась наша работа!
-
-
Олег 3 октября 2016 10:54
Все пришло в полном комплекте. Большое спасибо. Были проблемы с курьерами, из-за чего товар я получил на неделю позже, но теперь все улажено.
-
Ответ
Олег, Благодарим Вас за отзыв! Надеемся увидеться с Вами вновь!) По поводу проблем с курьером - менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей произошедшего, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
-
-
Валерий 29 сентября 2016 19:39
Добрый вечер! Спасибо за техническую поддержку. Принтер заработал. Отпечатал все фото, что хотел. Все работает нормально
-
Ответ
Валерий, благодарим Вас за отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Геннадий 29 сентября 2016 15:56
Ну что я могу сказать.Я покупаю в этом магазине не так часто но обращяюсь очень часто и хочу заметить может я нудный противный нооо. Но любой сотрудник подойдет к моему вопросу очень сирьезно и всегда разьеснят подскажут и помогут вот так и это не лещя я им кидаю а действительно так Я на медне обротился за советом к другим так они мне ни совет а сразу ценник а мне ихний ценник не нужен мне помащь нужна Вот и решайте кому где покупоть. Но я всегда на Еременко мне блиско. МАГАЗИН СУПЕР 5555555
-
Ответ
Геннадий, Благодарим Вас за отзыв! Наша команда старается,приложить максимум усилий, чтобы процесс печати стал для наших клиентов максимально понятным, простым и комфортным. Мы стараемся предоставлять клиенту именно то, что нужно клиенту, и предвосхищаем его желания. Мы рады, что Вы оценили наши усилия!
-